Europos klientas šį mėnesį pateikia užsakymą su 3D UV lazeriu, jo pagrindiniai produktai yra stiklinis apvalus butelis, Dotslaser UV aparatas gali pasiekti jo ženklinimo reikalavimą, jis nori, kad pavyzdžius išbandytume naudodami UV lazerinį aparatą, atsižvelgdami į norimą efektą ar ne. Paruošiame jo pavyzdžius, kai UV lazerinis aparatas baigia graviruoti, siunčiame jam vaizdo įrašą, mūsų klientas yra labai patenkintas pavyzdžių efektu, toliau derinamės dėl mašinos detalių ir nustatymų, galiausiai jis užsako 2 mašinas, sėkmingai bendradarbiaujame.
Dotslaser aptarnavimas po pardavimo
1. Kokybės užtikrinimas ir aptarnavimas po pardavimo
Įrenginiams suteikiamas 12 mėnesių garantinis laikotarpis nuo tada, kai klientai naudojasi įranga, baigtas montavimas ir derinimas, o pareikalavęs įranga priimama. „Dotslaser“ teikia didelę reikšmę gaminio aptarnavimui po pardavimo, kai produktas pristatomas vartotojui, įmonė nedelsdama sukuria vartotojo garantinio aptarnavimo failą ir reguliariai seka vartotojo produkto naudojimo būseną, išsprendžia ir atsako į visus klausimus. vartotojo problemas, gavus vartotojo pranešimo informaciją apie įrangos gedimą, įmonės darbuotojai gali greitai reaguoti per 2 valandas. Jei telefono nurodymus sunku pašalinti, mūsų įmonės techniniai darbuotojai gali atvykti į kliento vietą per 24 valandas ir suteikti pagalbą.
2. Diegimas ir derinimas
Prieš montuodami mašiną, mūsų gamykla jums pasiūlys pagrindinės struktūros diegimo failą, jums reikia 2 savaičių, Dotslaser inžinieriai atvyks į jūsų svetainę ir dar kartą patikrins mašiną. Įsitikinkite, kad visos sąlygos atitinka įrangos montavimo ir paleidimo reikalavimus, įranga bus transportuota laiku. Įrangos montavimo ir paleidimo laikas yra apie penkias darbo dienas, pirmosios trys dienos yra prijungtos prie sistemos naudojimo, o po aptarnavimo projekto sistema veikia. Per ateinančias dvi dienas inžinierius apmokys kvalifikuotus operatorius apie pagrindines techninės priežiūros procedūras ir bendras įrangos veikimo charakteristikas.
3. Paslaugos palaikymas
Jei garantiniu laikotarpiu kyla problemų dėl bet kurios sistemos dalies, gerai apmokyti Dotslaser techninės priežiūros inžinieriai yra pasirengę paskambinti mobiliuoju telefonu arba pradėti techninę priežiūrą vietoje, jei garantiniu laikotarpiu mašina turi kokių nors problemų, susisiekite su mumis tiesiogiai. !
